La experiencia de usuario en apps (ii)
Especial apps de periódicos
Ayer os hablábamos de la experiencia de usuario en la app El Mundo de la tarde y El CiberPaís, hoy queremos hablaros de la app de El País y de las web-apps de Libertad Digital y del Diari Ara, tres ejemplos de que es posible realizar una genial adaptación al mundo de las apps.
El País
En la app de El País podemos ver que se ofrece una explicación de por qué hay que registrarse. Esta explicación, tan sencilla de implementar en el desarrollo de una app, marca una diferencia muy grande con la app de El Mundo de la tarde y de El CiberPaís que analizamos ayer. El usurio puede ver contenidos antes de que se le diga que tiene que registrarse y, además, la explicación del registro es correcta y no molesta mucho.
Aún así, muchos usuarios no están contentos de la necesidad de registrarse para poder ver los contenidos de la app. Podemos verlo en los comentarios que han dejado en las tiendas de apps:
Si nos fijamos, hay un usuario que dice “yo volveré a la web normal”. Si se publica una app, teniendo ya un servicio existente y que funciona -como podría ser una web-, deberíamos ofrecer a los usuarios algo de valor añadido. Si no lo hacemos, estos decidirán borrar la app de su dispositivo, ya que no les aporta nada nuevo. Podemos ver también las reseñas que recibe la app en Google Play:
Muy interesante el comentario de Álvaro Sánchez:
“Decepcionante. Está claro que a los periódicos no les interesa conseguir que funcionen estas aplicaciones. Pensarán que son menos periódicos que venden o algo así.”
Al ofrecer una experiencia de usuario y una programación pésima (según el usuario, la app le informa de que no tiene conexión cuando sí tiene), el usuario ha llegado a la conclusión de que al periódico no le interesa que los usuarios se descarguen la app. Teniendo en cuenta el coste de desarrollo de una app, sería bastante ilógico que esto fuera cierto. Si leemos los otros comentarios nos daremos cuenta de que hay problemas que no se han solucionado a lo largo del tiempo, como el de los caracteres extraños. De todas maneras, en Android es muy difícil hacer testing dada la variedad de dispositivos, pantallas, etc. Igualmente, es imperdonable que todo esto suceda durante meses, ya que la impresión que se llevan los usuarios es de que esto no funciona y que no hay nadie dedicado a solucionar estos problemas.
La web-app del Diari Ara y Libertad Digital
Es curioso porque ambos periódicos son antagónicos en opiniones… el caso es que utilizan el mismo sistema de web-app para sus versiones para tableta de sus webs. Una web-app es una web con funciones típicas de una app. Es una solución a no tener que desarrollar una app nativa para cada dispositivo (Android, iOS, Windows, Blackberry). La idea es que las web-apps pueden son accesibles desde cualquier plataforma y que, por lo tanto, tienen un coste de desarrollo menor.
Tanto el Diari Ara como Libertad Digital tienen una web-app que permite al usuario acceder a la web del periódico desde el navegador (en el vídeo he utilizado Chrome para iPad) de la tableta y tener a su disposición gestures (gestos que hacemos con los dispositivos móviles: toque, doble toque, pellizcar, etc.) típicos de apps nativas. Podemos verlo en los vídeos:
Qué han hecho bien
- Ambos periódicos ofrecen un diseño pensado para un tipo de dispositivo en concreto: versión tableta, versión móvil y versión escritorio (si os fijáis, se añade a la URL la extensión t. par tableta, m. para móvil).
- Ofrecen la posibilidad de utilizar gestures típicos de estos dispositivos, aprovechando el estándar que se ha ido creando
- Los contenidos se pueden leer sin dificultad, ya que el diseño está adaptado al tipo de dispositivo
- La estructura de la información está muy bien diseñada
Aún más
Esta semana analizaremos otras apps de periódicos para ver cómo se han adaptado a este mundo. ¡Estad atentos! 
Muy interesante el análisis. De verdad. Lo cierto es que la web app como modelo puede ser entonces una alternativa más que real, si se hace bien. Como todo. Os sigo siguiendo. Saludos cordiales.
Sí, las web-apps son una gran solución multiplataforma.
¡¡Gracias por tu comentario!!