Domino's Pizza Hero: una App E-Commerce
Domino’s Pizza Hero es una app e-commerce, es decir, es una app desde la cual podemos comprar productos. Esta app permite a los usuarios hacer sus propias pizzas y luego pedirlas a Domino’s Pizza. La idea es que con la app los usuarios aprendan a hacer pizzas, ya que la app simula el día a día de un puesto de trabajo de cocinero en Domino’s Pizza. El videojuego, además, trae minijuegos realmente divertidos que permiten a los usuarios mejorar sus habilidades haciendo pizzas. Los usuarios pueden compartir en redes sociales sus resultados y competir con sus amigos en un ranking.
E-commerce app… y ¿branded app? Un advergame
Esta app es otro ejemplo de “branded app”. Es una app impulsada desde Domino’s Pizza que permite vender los productos de la marca desde la propia app, pero la estrategia va más allá que la de la simple venta. Con esta app Domino’s Pizza consigue varias cosas:
- Llamar la atención de posibles consumidores de pizza mientras que conseguía también fidelizar a sus actuales clientes
- Publicity. Conseguir que hablen de la app en otros medios porque es un producto pionero.
- Aprovechar la app para anunciarse en TV. Domino’s Pizza convirtió el tráiler de la app en anuncio
- Dar visibilidad a la marca Domino’s Pizza, consiguiendo, además, reputación
- Conseguir viralidad mediante redes sociales (más seguidores, más visibilidad)
Este es un claro ejemplo de “advergame” (unión de “advertisement” y “videogame”). Es decir, es un videojuego que funciona también como un anuncio. Una branded app.
Domino’s Pizza y su pasado digital
Esta app fue publicada en 2011. Hace ya casi 2 años. Entendemos, entonces, que Domino’s Pizza fue realmente pionero en el sector. Si investigamos su pasado digital, pronto nos daremos cuenta de que Domino’s Pizza tuvo que ponerse las pilas en este ámbito casi a la fuerza. En el año 2009 dos empleados de Domino’s Pizza se grabaron en vídeo trabajando mientras hacían pizzas y tiraban escupitajos en ellas. Ese vídeo lo colgaron en Youtube y a partir de ahí se desencadenó una gran crisis en redes sociales. El director general de Domino’s Pizza tuvo que colgar un vídeo en Youtube pidiendo disculpas. A partir de esa crisis, Domino’s Pizza se ha esforzado siempre por mantener una buena reputación on-line y por gestionar las redes sociales y las conversaciones que en ellas se producen de manera correcta. El hecho de publicar el videojuego-anuncio (branded app) “Domino’s Pizza Hero” (en realidad, Domino’s Pizza tiene publicadas varias apps para iPad, iPhone,…) en el año 2011 es un claro ejemplo de cómo una marca puede avanzarse a los tiempos y “controlar” -en la medida de lo posible- la conversación en la red acerca de ella.
