¿Cómo tienen que ser los anuncios en apps?

Emma Llensa 31 agosto, 2015 Marketing 2 minutes

Hoy queremos compartir y comentar con vosotros una infografía interactiva sobre anuncios en apps. Esta infografía nos ofrece información de gran valor para el marketing de nuestras apps. Se trata de una encuesta realizada por desarrolladores a 5000 usuarios en la que se les preguntaba por diferentes aspectos relacionados con su experiencia con la app.

¿Cuándo prefieren los usuarios que aparezcan anuncios en la app?

Cuando estamos desarrollando una app que contiene anuncios tenemos que tomar decisiones respecto a dónde colocar estos anuncios. Podemos colocarlos en diferentes posiciones y de diferentes maneras: existen anuncios tipo banner que ocupan una parte de la pantalla, existen anuncios que ocupan toda la pantalla… Aquí se les preguntó a los usuarios cuándo prefieren que aparezcan:

Como podemos ver en el gráfico, los usuarios escogen entre “al iniciar la app”, “cuando se cierra la app” y “cuando el contenido de la app está cargando”. Lo que no prefieren los usuarios es que aparezcan anuncios en mitad del contenido y cuando el teléfono se bloquea… Eso sí, la mayoría prefiere que nunca aparezcan anuncios.

Para quitar anuncios o conseguir ‘moneda virtual’, ¿qué prefieren los usuarios?

La mayoría de los usuarios está dispuesto a ver un vídeo para conseguir que los anuncios se desbloqueen, otros prefieren completar una encuesta… Como podemos ver en la infografía, los usuarios prefieren pagar antes de que se les envíe a una web y que tengan que registrarse en ella. Son estrategias a tener en cuenta a la hora de ofrecer anuncios y/o contenido adicional a cambio de anuncios en nuestra app. Si los usuarios prefieren pagar antes que tener que registrarse en una web significa que deberíamos priorizar el pago antes que pedir que se registren.

Cuando una app no gusta…

¿Qué hacen los usuarios cuando no les gusta una app? Hay varias opciones. Borrarla. Escribir una reseña negativa en su web, en el App Store/Google Play, etc. Contactar con el desarrollador y explicarle por qué no le ha gustado la app… Vamos a ver qué hacen los usuarios encuestados:

Como podemos ver, el arma que los usuarios tienen para “vengarse” de la mala experiencia que han tenido con nuestra app es la de “nunca usar esa app otra vez”. Por este motivo, es importante causar una buena impresión al usuario desde el primer momento. Es primordial ofrecer una buena experiencia de usuario en todo momento, ya que un “pequeño error” por parte nuestra puede provocar en el usuario una frustración -aunque sea pequeña- y esa frustración puede hacer que ya nunca más confíen en nuestra app. E incluso puede ocurrir que actualicemos la app en un futuro arreglando esos pequeños errores y que el usuario en cuestión ya nos haya puesto en su “lista negra” de apps.