ASO ¿Realmente podemos controlar el ranking de nuestras apps?

Emma Llensa 15 junio, 2015 Marketing 3 minutes

Hace dos semanas publicamos una entrada en la que hablábamos del ASO (App Store Search Optimization), es decir, la optimización de las búsquedas en las tiendas de apps, concepto muy parecido al del SEO. En la entrada dábamos algunos conceptos a tener en cuenta para poder obtener una mejor posición en los buscadores de apps. Aún así, ocurre un poco como con el SEO,… ¿hay alguien que verdaderamente sepa cómo funciona el algoritmo que decide qué apps se muestran primeras y qué apps se muestran en posiciones más bajas?

El caso de Flappy Bird

A raíz del éxito de Flappy Bird podemos intentar buscar algunas respuestas. Flappy Bird, sin ningún presupuesto dedicado a promocionar la app, consiguió posicionarse en las primeras posiciones del ranking de apps; consiguiendo, así, más y más descargas y más y más éxito. Llegó a recibir más de 600 reseñas de usuarios en un sólo día (teniendo en cuenta que la mayoría de usuarios no escriben comentarios sobre las apps que descargan… ¿cuántas veces se tenía que estar descargando Flappy Bird como para conseguir 600 comentarios en un sólo día?) y luego llegó incluso a recibir más de 600 reseñas en una sola hora. Consiguió, así, más reseñas que el súper-famoso Candy Crush Saga y consiguió posicionarse en el número 1.

Desde el punto de vista de los desarrolladores, el algoritmo del App Store funciona de la siguiente manera:

Ranking = (# de instalaciones de las últimas horas) + (# de instalaciones de los últimos días) + RESEÑAS (número de estrellas + número de comentarios) + Fidelidad/Compromiso del usuario (# de veces que la app se ha abierto, etc.) + Ventas (€)

Estos factores serían, en realidad, los que más afectarían a que nuestra app aparezca o no en las primeras posiciones en el App Store. Muchas veces una app se pone gratuita durante unos días para conseguir miles y miles de descargas (cuando ponemos una app gratuita en el App Store se pone en la primera posición durante un rato) y luego vuelve a ponerse de pago, de manera que como el algoritmo seguirá teniendo en cuenta las descargas de los últimos días, podemos conseguir aparecer en las primeras posiciones del App Store en la sección de “apps de pago” porque obtuvimos muchas descargas cuando la app era gratuita.

Reseñas, nuestro gran aliado

Algunos creen que el diseñador y desarrollador de Flappy Bird contrató un “bot” para que descargara la app miles de veces, de manera que así subiera la app al menos unas cuantas posiciones. Pero lo que realmente hizo que Flappy Bird subiera muchas posiciones fueron las reseñas obtenidas por parte de los usuarios. Es decir, es condición necesaria obtener muchas descargas para estar en los primeros lugares; pero sin un número también atractivo de reseñas, no conseguiremos estar en las primeras posiciones.

En las primeras versiones de Flappy Bird se situó un botón de “rate this app” justo donde los usuarios tenían que hacer toque en otras pantallas justamente para poder jugar. De esta manera, muchos usuarios se confundían y hacían toque en el botón de “rate this app” en vez de hacer toque en el botón de jugar. Así, muchos de estos usuarios acababan escribiendo una reseña del juego para que este les dejara seguir jugando tranquilamente. Este supuesto “error” en experiencia de usuario se utilizó como estrategia para conseguir más reseñas. No se sabe si Dong Nguyen, el desarrollador, colocó ese botón ahí por error o adrede, pero el caso es que le fue muy bien para poder conseguir más reseñas.

Si comparamos las reseñas obtenidas entre Candy Crush y Flappy Bird tenemos que por las 400.000 reseñas obtenidas por Candy Crush (en la tienda de Estados Unidos del App Store) en un año, Flappy Bird consiguió 700.000 reseñas en un solo mes. Sin duda alguna, esta cantidad tan significativa de reseñas tuvo algo que ver en el éxito de Flappy Bird.

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