Especial apps de periódicos y experiencia de usuario

Especial apps de periódicos

Emma Llensa 6 noviembre, 2013 Edición digital 5 minutes

Esta semana en el blog de Ubicuo Studio la dedicamos a analizar las apps de periódicos desde el punto de vista de la experiencia de usuario. Algunas personas nos han comentado también las apps desde el punto de vista de la información y de la rapidez en la actualización de esta, pero lo que aquí nos importa es hasta qué punto estas apps están diseñadas pensando en el usuario. En la edición digital no solo podemos hablar de un nuevo modelo de negocio, una nueva generación de lectores y un tipo de contenido enriquecido: tenemos que hablar también de nuevas figuras profesionales involucradas en el desarrollo de un producto tecnológico: el diseñador UX (user experience, es decir, experiencia de usuario), el diseñador de interfaz y diseñador de interacción.

El libro impreso como tecnología funciona a la perfección. Si bien algunos libros grandes son difíciles de leer en la cama y el “usuario” (lector) puede resultar incómodo, el soporte no permite mucha innovación. Lo mismo ocurre con los periódicos. Aunque la mayoría de ellos sean difíciles de leer por su tamaño grande, la verdad es que no ha habido mucha innovación en el soporte periódico en los últimos años. Por este motivo, diseñadores de producto, diseñadores centrados en el usuario… no han participado en la cadena de valor del libro impreso ni en la cadena de valor de los periódicos. Con las apps y las webs ya no podemos olvidar estos dos perfiles profesionales, ya que un buen diseño de interfaz y una app bien planteada a nivel de experiencia de usuario pueden marcar la diferencia con nuestra competencia.

La app del Diari Ara

Ayer hablamos de la muy bien diseñada web-app del Diari Ara y comentábamos que desarrollar una web-app nos permite ofrecer un producto bien diseñado a todas las plataformas, sin tener que desarrollar una app para cada plataforma. Además, la web-app aprovecha gestures propios de los dispositivos móviles, con lo que la experiencia es totalmente inmersiva desde el punto de vista de estar en una tableta. La app para iPad, curiosamente, no utiliza ningún gesture típico de estos dispositivos (a diferencia de la web-app). Aún así, es una app que funciona muy bien. Seguramente recoge de la propia web del Diari Ara un feed (RSS) desde el cual actualiza dinámicamente la app, sin necesidad de gestionar doblemente la información de la web y de la app.

Si miramos el vídeo veremos que hay contenido protegido al que solo se puede acceder teniendo una cuenta en Ara Premium. Lo más curioso es que desde la app para iPad no nos permiten registrarnos y obtener una cuenta Premium, sólo nos permiten introducir nuestro usuario y contraseña para entrar a los contenidos Premium. En cambio, si descargamos la app para Android nos daremos cuenta de que en ella sí se nos permite registrarnos:

Captura de pantalla de la app para Android del Diari Ara

Aún habiendo descargado la app para Android desde una tableta Android, nos encontramos con que el diseño es más típico de un dispositivo móvil. De hecho, un usuario ha dejado un comentario referente a esto en Google Play, así que existe la necesidad por parte de los usuarios de disponer de un diseño adaptado a tabletas.

La versión para iPhone de la app del Diari Ara es muy parecida a la versión para Android. Utiliza una arquitectura de la información similar a la app de Android. Ofrece también la posibilidad de registrarse al usuario. Si vemos el vídeo de la app para iPhone veremos que cuando el usuario quiere registrarse para acceder al contenido Premium, se le pide únicamente sus datos, en ningún momento se habla de tener que pagar para acceder a los contenidos.

Cuando el usuario se registra, recibe en su e-mail un enlace que le lleva a la web del Diari Ara, donde confirmará su suscripción y donde se le informa de que puede leer un artículo Premium gratis al día. Una vez dentro de la web, vemos que también existe la opción de suscribirse en diferentes modalidades: papel y digital, sólo digital,… Al hacer click en digital (nos interesa para poder leer todos los contenidos desde nuestras apps), se nos explica el precio:

Captura de pantalla de la web del Diari Ara

Huyendo de las microtransacciones

Por 0,99€ el primer mes podemos disfrutar de los contenidos del Diari Ara. Si nos convence la experiencia, por 9€ mensuales podemos disfrutar de todo el contenido. Os preguntaréis, ¿por qué no permitir a los usuarios que se suscriban desde las propias apps? Porque si hicieran esto, tendrían que dar el 30% de las suscripciones a Apple y a Google. Para poder evitarlo, tuvieron que crear una pantalla que permitiera a los lectores registrarse. Una vez tienen el e-mail de estos lectores, a estos les llega una confirmación del registro y se les lleva a la web del Diari Ara, donde pueden ver cómo suscribirse. Cuando el usuario ya registrado vuelve a la app, donde encuentra un contenido Premium le aparece este mensaje:

Captura de pantalla de la app para iPhone del Diari Ara

En este mensaje, no aparece ningún enlace para que el usuario se registre -si lo hicieran, irían en contra de las normas de publicación de apps de Apple, ya que este entendería que intentan huir de la tienda de Apps para vender contenido que está dentro de una app. Si el usuario no visita la web del Diari Ara y se informa, no entenderá cómo debe acceder al contenido Premium. Por este motivo, el diseño de la app presupone que los usuarios saben que para poder registrarse deben acceder a la web del Diari Ara. Es una muy buena estrategia para no tener que desembolsar el 30% a Apple y a Google por cada suscripción y es una mejora respecto a la versión para iPad, que ni permite al usuario registrarse y, por lo tanto, el Diari Ara no puede ni recopilar datos de posibles suscritores. Aún así, es una app que se entiende que está en segundo lugar respecto a otros productos del Diari Ara, como puede ser la web y el periódico impreso.

Ara mirades

Muy diferente es la estrategia del Diari Ara con su app Ara Mirades (sólo disponible para iPad). Esta app es una recopilación de fotografías de actualidad del mundo. Cada día se añade una fotografía nueva, acompañada de una explicación. Como ellos mismos dicen “Es una manera diferente de vivir las noticias”. Esta app puede ser particularmente interesante para interesados en fotoperiodismo.

Esta app destaca por su sencillez. Lo importante no es la interfaz, sino la fotografía que se muestra junto a la explicación. Tiene un sistema de favoritos por si queremos guardar para un futuro las imágenes que más nos interesan.