L’Oreal ‘Makeup Genius’, una branded app genial

Emma Llensa 26 octubre, 2015 Branded Apps 2 minutes

Si el otro día comentábamos cómo las branded apps están fallando a la hora de conseguir engagement, visibilidad y fidelidad por parte de los usuarios, hoy queremos analizar una branded app que sí lo está haciendo bien. Se trata de L’Oreal ‘Makeup Genius’. Esta app lleva ya tiempo en las tiendas de apps. Después de 7 años de investigación, la incubadora en innovación de la marca ha creado la app con tecnología de realidad aumentada prestada de la industria de los videojuegos. Gracias a un sistema de mapping facial, la app puede capturar 64 puntos faciales y 100 expresiones diferentes, permitiendo al usuario probar productos en tiempo real utilizando su teléfono o tableta como un espejo virtual. En tan sólo medio año la app consiguió 1,7 millones de descargas.

Reseñas positivas

Esta app no sólo ha conseguido casi 2 millones de descargas en muy poco tiempo, sino que además tiene una buena colección de reseñas positivas en su versión para iPad/iPhone. Algunas de estas reseñas comentan lo siguiente:

“Muy bueno. Permite maquillarte en “tiempo real”, muy flipante…”

“Muy real. Poner más looks y productos porfavor”

“Qué chula! Muy bien hecha! es muy real. enhorabuena a los desarrolladores”

“Excelente! Es buenísima! Hace un tiempo estaba desesperada buscando una aplicación como esta hasta que la encontré”

Entonces… ¿Es realmente necesaria esta app?

Las reseñas siguen, así de positivas. En alguna ocasión hay alguna reseña en la que el usuario ofrece sólo 1 estrella porque ha tenido algún problema, pero la mayoría de reseñas dan 5 estrellas directamente. Podemos ahora responder a las preguntas que dijimos que debían hacerse las marcas antes de decidir si crear una app o no:

¿Estoy ofreciendo a los usuarios algo de valor?

Sí. Con esta app L’Oreal consigue ofrecer a los usuarios la posibilidad de probar sus productos sin tener que probarlos realmente. Es decir, ofrece al usuario la posibilidad de maquillarse virtualmente y ver cómo le quedarían diferentes looks.

¿Estoy ofreciendo a los usuarios algo que no pueden conseguir de otra manera?

Sí, ya que probar diferentes maquillajes en una tienda donde vendan maquillajes puede ser realmente difícil. Primero, no nos dejarán probar todos los productos. Segundo, maquillarse a veces puede resultar complicado… y desmaquillarse también. No hay nada como poder probarlo en un “espejo virtual”.

Con tantos anuncios que corren por ahí y la infoxicación que hay hoy en día… ¿cómo hago que mis clientes se interesen por mi app?

L’Oreal consigue que los usuarios se fijen en su app ofreciendo algo realmente útil e innovador. De esta manera, desvía la atención que los usuarios prestaban a otras marcas de maquillajes y consigue, así, obtener el tiempo de sus posibles clientes.

¿Puedo crear una conversación con los usuarios a través de la app?

Sí, puede crear una conversación en el sentido de que los usuarios utilizan la app, piden más contenidos, están atentos a las actualizaciones y, de esta manera, consigue mantener una conversación.

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